Apie mus

gamykla (3)

Kompanijos profilis

HeBei UPIN Diamond Tools CO., LTD.yra aukštųjų technologijų įmonė, turinti didelę ekonominę galią ir techninių tyrimų galią.lt yra naujoje aukštųjų technologijų plėtros zonoje Džengdingo apskrityje, Shijiazhuang City, Hebei provincijoje.
Mes palaikome ilgalaikį bendradarbiavimą su Yanshan universitetu, Henano technologijos universitetu ir Shijiazhuang profesinių technologijų institutu.Šie universitetai siūlo mums stiprią techninę jėgą ir kvalifikuotus darbuotojus ir leidžia mums išlaikyti daugiau pranašumų technologijų srityje.

Esame profesionali įmonė, turinti pilnai įrengtą ir išskirtinę technologiją.Mūsų gaminiai apima pjūklo diską, deimantinį segmentą, vielinį pjūklą, poliravimo padą, pjovimo ratą, šerdies grąžtą, PCD pjūklo diską ir pan.Mes eksportavome savo gaminius į daugiau nei 35 šalis ir regionus, pavyzdžiui, Braziliją, Meksiką, JAV, Italiją, Lenkiją, Rusiją, Indiją, Pakistaną, Tailandą, Vietnamą, Malaiziją, Singapūrą, Indoneziją, Pietų Afriką ir kt.
Pradėkime savo santykius, susikibę ranka rankon, siekdami mūsų puikaus gyvenimo!

gamykla (5)

gamykla (4)

gamykla (8)

Po pardavimo valdymo dokumentai
Serijos numeris: Q/UP,C,015
Organizacija: Popardavimo skyrius
Patikra: Gamybos ir technikos skyrius
Patvirtinimas: Susan su
Data: 2018 m. sausio 1 d
1 Aptarnavimo po pardavimo nuostatos
Siekdami greičiau ir kokybiškiau nagrinėti klientų skundus, išlaikyti įmonės reputaciją, gerinti įmonės konkurencingumą rinkoje, skatinti produktų kokybės gerinimą, mokyti darbuotojus susikurti sąvoką „pirmiausia kokybė“ ir standartizuoti po. pardavimų aptarnavimo ir tvarkymo sistema, suformuluotas šis reglamentas.
Ⅰ.Skundų diapazonas
1. Prekės kokybės trūkumai;
2. Gaminio specifikacijos, storis, rūšis ir kiekis neatitinka sutarties ar užsakymo;
3. Gaminių kokybės rodikliai viršija leistiną nacionalinių standartų diapazoną;
4. Prekė sugadinta gabenant;
5. Žala atsiranda dėl pakuotės kokybės;
6. Kitos sutarties ar užsakymo neatitinkančios sąlygos.
Ⅱ Klientų skundų klasifikacija
1. Skundai, atsiradę ne dėl prekės kokybės problemų (transportavimo, pakavimo ir žmogiškųjų veiksnių);
2. Skundai, atsiradę dėl prekės kokybės problemų (nurodant veiksnius, nulemtus pačios prekės fizinės kokybės);
Ⅲ Apdorojimo organizavimas
Centras po pardavimo
Ⅳ Klientų skundų nagrinėjimo schema
Kliento skundas → Pardavimo skyrius → Užpildykite klientų skundo ataskaitos formą → Gamybos technologijų skyriaus įrašas → Po pardavimo komandos atliktas tyrimas → Kokybės problemų priežastis →- Preliminari nuomonės nagrinėjimo ataskaita → Kokybės užtikrinimo atsakomybė → Įvertinimas → Produkto kokybės problemų analizė → Tobulinti Susitikimo planas → Įgyvendinimo rezultatas
Ne produkto problema
1. Aptarkite su Klientu ir sudarykite sutartį
Ⅴ Klientų skundų darbo eiga
Pardavimo skyrius, gavęs klientų skundus, sužinokite produkto pavadinimą, kliento pavadinimą, specifikacijos numerį, klasę, pristatymo laiką, naudojimo laiką, kainas, pristatymo būdą, kliento telefono numerį, pagaminimo datą, pakavimo medžiagas ir bendrą klientų situaciją. kokybės problemą ir užpildyti kliento skundo ataskaitą apie tai per vieną darbo dieną pateikti gamybos techninio garantinio aptarnavimo centrams surašyti.

Kiekvieną mėnesį surengkite specialų kokybės analizės susitikimą, skirtą mėnesiniam centralizuotam apdorojimui.Susitikimą surengė Kokybės tikrinimo skyrius.Dalyviai buvo generalinis direktorius, generalinio direktoriaus pavaduotojas, gamybos technologijų skyrius, pardavimų skyrius, tiekimo skyrius, gamybos cechas, gatavos produkcijos skyrius ir transportavimo skyrius.Posėdyje turi dalyvauti visi atitinkami padaliniai.Daliniams, kurie nedalyvaus susirinkime, bus skirta 200 juanių bauda.

Pagal kokybės analizės susirinkimą nuspręskite dėl kliento skundo priežasties, nustatykite atsakomybės priskyrimą.Už pretenzijas dėl gaminio ir kitas išlaidas, atsiradusias dėl prekės kokybės, kai atsakomybė yra aiški, atsakingam padaliniui ir atsakingam asmeniui tenka 60 % nuostolių, o susijusiam padaliniui ir atsakingam asmeniui – 40 % nuostolių;Jeigu atsakomybė neaiški ir konkrečios kokybiško nelaimingo atsitikimo priežasties nustatyti negalima, žala ir kitos išlaidos apmokamos iš patvirtinto einamųjų metų žalos dydžio ir kokybiško avarijos tvarkymo mokesčio.Jei pretenzijos dėl prekės ir kitos išlaidos, atsiradusios dėl prekės kokybės, yra didelės, atsakomybė gali būti padalinta atlikus tyrimą kas mėnesį vykstančiame nelaimingų atsitikimų kokybės vertinimo susirinkime.

Klientų skundams, kilusiems dėl kokybės problemų, atsakingas skyrius turi parengti tobulinimo planus ir juos kuo greičiau suorganizuoti bei įgyvendinti.

Gamybos technologijų skyrius prižiūri ir tikrina tobulinimo plano įgyvendinimą bei sukuria klientų skundų nagrinėjimo bylas, kuriose saugomi svarbūs duomenys.

Pasibaigus kokybės analizės susitikimui, pardavimo skyrius per vieną darbo dieną grąžins skundą pareiškėjui.

Pirmiausia apdorojama klientų skundo tyrimo ataskaita, išsaugoma gamybos technologija (kaip patikrinimo, priežiūros ir tikrinimo pagrindas), antroji lyga išsaugomi pardavimai (kaip pagrindas atlikti apdorojimo rezultatą), pirmasis – finansų skyrius (kaip buhalterinės apskaitos pagrindu), ketvirtoji vieninga išsaugo atitinkamų skyrių atsakomybę (kaip kokybės gerinimo pagrindą).

Gamybos technologijų skyrius metų pabaigoje surenka klientų skundų bylas ir užpildo Klientų skundų statistinę formą, kuria remiantis metų pabaigoje atliekamas gamybos cecho įvertinimas ir formuluojami kitų metų kokybės tikslai.

Gavusi Kliento skundo ataskaitos formą, garantinio aptarnavimo komanda ne vėliau kaip per vieną mėnesį užbaigia bylą

Ši sistema įsigalioja nuo paskelbimo datos, todėl pradinė sistema atitinkamai tampa negaliojančia.

Šios sistemos aiškinimo teisė priklauso gamybos technologijos skyriui.

Gamybos technologijos skyrius
2018 m. sausio 1 d